Livraisons & Retours
LIVRAISONS, RETOURS ET FORCE MAJEURE
LIVRAISONS (AU QUÉBEC ET AU CANADA)
Le produit est livré à l'adresse postale transmise par le client sous un délai de 2 à 5 jours ouvrés au Québec.
Pour le reste du Canada et à l'étranger, un délai indicatif sera indiqué au moment de valider la commande.
RETOURS ET MODALITÉS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Le client renvoie son colis, à ses frais avec le bon de retour transmis par eloyā créations.
Le délai pour renvoyer son vêtement est de 30 jours ouvrables.
Le vêtement doit être renvoyé dans son emballage initial, non porté et non lavé.
Remboursement
Le client sera remboursé une fois le vêtement reçu, sous un délai de 5 jours ouvrés et avec le même moyen de paiement que celle choisie initialement par le client.
LIVRAISONS INTERNATIONALES
PRÉCISIONS IMPORTANTES AVANT DE VALIDER VOTRE COMMANDE!
Nous vous conseillons vivement de vous fier à notre charte de tailles pour choisir la taille qui vous correspondra le mieux. Si vous voulez une coupe loose, prendre la taille au dessus de votre taille habituelle.
Mode de livraison:
Nous vous conseillons de prendre une livraison avec suivi "Canada Post Tracked Packet". Cela vous permettra de suivre l'avancée de votre colis.
La livraison "Canada Post Small Package International Surface" est particulièrement longue car elle s'effectue par bateau.
La livraison "Canada Post Small Package International Air" s'effectue par avion mais sans numéro de suivi.
FRAIS DE DOUANE
Nous tenons à rappeler que des frais de douane, indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous donner un montant estimatif, puisqu'ils sont définis arbitrairement par les douanes locales (ils ne sont donc pas systématiques). Ces frais seront payés par le client et ne pourront pas être sujets à un remboursement de la part d'eloyā créations.
ECHANGES ET RETOURS INTERNATIONAUX
Les échanges et retours sont possibles mais serons aux frais du client. eloyā créations était en démarrage, elle ne peut assumer ces prestations. Une fois l'entreprise en croissance, des modalités seront proposées.
FORCE MAJEURE
En cas de force majeure entrainant un retard pour le traitement de la commande, eloyā créations s'engage à prévenir le client le plus rapidement possible par email.
Sont considérés comme force majeure les évènements: les grèves, les intempéries et autres évènements climatiques majeurs, les pandémies.